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    ITのエンジニアとして収入をあげるために

    • 2014.12.30 Tuesday
    • 21:46
    少し前まで、ヘルプデスクをしている人のヘルプデスクを担当している方がお客様であったため、
    非常にたくさんの案件と様々な経験をさせていただきました。

    メインのアプリケーションについてはもちろん、MS で提供しているアプリについては知っていて当たり前として質問されるため、毎日冷や汗をかきながらお答えをさせていただいたことを覚えていします。

    お陰様で、国内で CE として独立する自信をつけることができ、非常に素晴らしい環境で仕事をさせていただいたと感謝しています。

    MS でお仕事をする前は、世界最大の石油会社の IT をサポートされている人のエスカレーション サポートを担当しておりました。

    その際に、すごく印象的に思った方がいました。

    そのエンジニアは私と同じ年齢位で、結婚されており、国内の 2 次受けの会社の正社員でその現場に派遣されていました。
    知識としては、現場のヘルプデスクを担当するうえでは最低限必要な知識がある程度位だったでしょう。
    簡単に言えば、クライアント OS の操作は大体知っていて、Excel や Word の操作は MOS でいうスペシャリスト レベルだっと思います。

    年収を聞いたところ、300 万円程度。

    私は当時エスカレーション エンジニアだったので、現場のサポートメンバーに分からないことがあると回答をする仕事だったのですが、上述した彼からの質問がダントツに多く非常に稚拙なレベルの質問が多かったと覚えています。
    仕事なので聞かれれば答えるのですが、彼からの質問は、「パソコンの電源が入らない。どうしたら良いか」といった質問で自分では何もしていないのです。

    答えてあげても何度も何度も同じ質問をしてきます。

    以前にこちらから答えたことを何も覚えておらず、エンジニアではなくエンド ユーザーからの単なるメッセンジャーになっているわけです。

    これでは残念ながら一生、年収300万でしょう。

    同じ現場に、20 歳くらいの派遣社員がいました。

    彼は遠慮する性格だったこともありあまり接点がなかったのですが、たまに届く質問は感心するほどよく調べてあり必要な切り分けが実施されています。
    おそらくあまり問い合わせが無かったのは、しっかりと調べる段階で解決できるためエスカレーション エンジニアに聞くまでもなく回答を出していたのだと思います。

    同じ現場で働いているにしても、派遣社員の若い子は急成長し今では誰でも知っている会社で働いていると聞いています。

    何が伝えたいかと言えば、どんな現場でもどんな雇用形態でも IT の世界は実力主義であり、頑張れば必ず自分に返ってくるという事です。

    そしてその頑張りとは「責任感」とも言えます。

    お客様からお聞きした質問には絶対に答える!何が何でも調べて答える!そのくらい強い責任感が必要になります。
    自分で調べた事はなかなか忘れないのでしっかりとした自分の血肉となります。
    ベンダーコントロールなんてのは才能の無い人の仕事なので、本当にどうしようもないとき意外は自分で直すって気持ちが大事なんです。

    IT なんぞ、Windows を使用していない現場はほぼないと思うので、どこの現場でもしっかりと覚えれば必ずステップアップに役立つものですよ!

    IT のエンジニアとして大成をするためにはとにかく雇用形態などなんでもよいのでできる限り内容の濃い厳しい上流工程に入り込みましょう。
    PC の設置を何万台やっても、なんの経験にもなりませんが、お客様からの問い合わせに 100 件答えれば必ず素晴らしい知識になります。

    自分もまだまだ成長をするため、厳しい仕事大歓迎で頑張っていきたいと思います!

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